El caos de los canales dispersos
WhatsApp por un lado, emails por otro, llamadas en otro sistema, DMs de Instagram sin responder. Tu equipo alterna entre 4-5 plataformas diferentes para atender al mismo cliente. Se pierden mensajes, se duplican respuestas, el cliente tiene que repetir su problema en cada canal.
Nuestra solución omnicanal elimina este caos. Todos los canales convergen en una sola bandeja de entrada. Un agente IA gestiona las conversaciones automáticamente. Tu equipo tiene una vista unificada de cada cliente con todo su historial.
¿Qué canales unificamos?
- WhatsApp Business: mensajes de texto, audios, imágenes — todo gestionado por el agente IA.
- Teléfono: llamadas entrantes atendidas con voz natural y transcritas automáticamente.
- Chat Web: widget integrado en tu web con atención instantánea.
- Email: respuestas automáticas inteligentes sincronizadas con CRM.
- Redes Sociales: DMs de Instagram, Facebook Messenger, Telegram.
Contexto que se mantiene entre canales
El cliente escribe por WhatsApp, luego llama por teléfono, y después entra en tu web. En cada canal, el agente sabe quién es, qué preguntó antes y en qué punto está su consulta. Sin repeticiones. Sin frustraciones.
Para el equipo humano
Cuando tu equipo necesita intervenir, ve todo el historial del cliente en una sola pantalla: todas las conversaciones, de todos los canales, con notas del agente IA. No necesita alternar entre WhatsApp Web, el correo y el CRM.
Resultados reales
- Reducción del 60% en tiempo de respuesta
- 0 mensajes perdidos entre canales
- Aumento del 35% en satisfacción del cliente
- 40% menos carga de trabajo para el equipo
“Antes teníamos WhatsApp en un teléfono, emails en el ordenador y las llamadas no se registraban. Ahora todo está en una pantalla. El agente IA gestiona lo repetitivo y mi equipo solo se ocupa de lo importante.”
— Directora de Operaciones, agencia inmobiliaria, Barcelona
Implementación sin interrupciones
Conectamos tus canales existentes — no necesitas cambiar de número de WhatsApp, de email ni de proveedor telefónico. Todo se integra en la plataforma omnicanal y el agente IA empieza a trabajar inmediatamente.